AGB · gynxtra GmbH

1 · Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen der gynxtra GmbH ("gynxtra", "wir") und der jeweiligen Patientin ("Patientin", "Sie") im Rahmen des telemedizinischen Behandlungsprogramms für Frauen in der Peri- und Postmenopause.

Die medizinische Verantwortung trägt Dr. med. Bettina von Seefried (FMH Gynäkologie) als bewilligte Ärztin. Coaching-Leistungen werden von qualifizierten Mitarbeitenden im Auftrag der gynxtra erbracht.

Mit Abschluss des Assessment-Pakets erklärt sich die Patientin mit diesen AGB einverstanden.

2 · Vertragsgegenstand und Leistungen

gynxtra bietet ein integriertes telemedizinisches Programm bestehend aus:

2.1 Assessment-Paket (einmalig CHF 420)

• Strukturierte Anamnese im Patient-Cockpit (rund 90 ärztlich kuratierte Fragen in 9 Themenblöcken)
• Bluttest-Kit für die Heimanwendung (Versand und Auswertung über Laborpartner)
• 30-minütige Video-Konsultation mit der behandelnden Ärztin
• Schriftlicher Behandlungsplan inklusive Befundbericht (Combined-PDF)
• Separat ausgestelltes Arztzeugnis (falls erforderlich)
• Erst-Rezept bei medizinischer Indikation

2.2 Care-Programm (CHF 190 pro Monat, Mindestlaufzeit 6 Monate)

• Monatliche ärztliche Video-Check-Ins
• Rezept-Refills mit Versand über Partnerapotheke (Hysek-Apotheke)
• Wohlbefinden- und Adhärenz-Tracking im Patient-Cockpit
• Asynchroner Coach-Support via Chat / WhatsApp (sofern Opt-In erteilt)
• Reassessment am Ende des sechsten Behandlungsmonats

2.3 Continue-Tier (CHF 75 pro Monat, vierteljährliche Abrechnung, provisorisches Pilot-Pricing)

• Erhaltungs-Programm nach Abschluss der aktiven Care-Phase
• Zugang zum Cockpit, Adhärenz-Tracking, Coach-Chat
• Refill-Automation
• Kein monatlicher ärztlicher Check-In; quartalsweiser Touchpoint

3 · Voraussetzungen für die Behandlung

Die Patientin bestätigt mit Vertragsabschluss:

• Volljährigkeit (mindestens 18 Jahre)
• Wohnsitz in der Schweiz, Deutschland oder Österreich
• Erfolgreiches Durchlaufen des Fit-Checks (Eligibility-Prüfung)
• Ausschlusskriterien: keine aktive Krebstherapie · nicht schwanger oder stillend · keine bekannten Kontraindikationen für die in Aussicht gestellten Wirkstoffe (HRT, GLP-1-Agonisten, Off-Label-Substanzen)
• Wahrheitsgemässe Angaben in Anamnese und Konsultation
• Einverständnis mit der Datenbearbeitung gemäss Datenschutzerklärung

4 · Ablauf und Pflichten der Patientin

4.1 Die Patientin verpflichtet sich, die Anamnese vollständig und wahrheitsgemäss auszufüllen, das Bluttest-Kit fristgerecht zurückzusenden und Termine wahrzunehmen oder rechtzeitig zu verschieben.

4.2 Bei medizinischen Notfällen oder akuter Verschlechterung wendet sich die Patientin unverzüglich an die nächste Notfallaufnahme oder den Notruf 144. Die telemedizinische Plattform ist nicht für Notfälle ausgelegt.

4.3 Die Patientin informiert die behandelnde Ärztin über jede Änderung des Gesundheitszustands, neue Medikamente oder relevante Symptome.

4.4 Refill-Bestellungen werden ausschliesslich nach gültigem Folgerezept (Doctor-Check-In) ausgelöst. Eine Selbstbestellung ist nicht möglich.

5 · Off-Label-Anwendungen und Aufklärung

Bestimmte Wirkstoffe (insbesondere GLP-1-Rezeptor-Agonisten wie Semaglutid und Tirzepatid, sowie Testosteron und DHEA) können im Rahmen des Programms off-label verschrieben werden, das heisst ausserhalb der durch Swissmedic zugelassenen Indikation. Die Verschreibung erfolgt im Einklang mit Art. 26 Abs. 2 HMG nach Stand der medizinischen Wissenschaft und mit erhöhter Aufklärungspflicht.

• Die Patientin erhält vor jeder Off-Label-Verschreibung eine separate schriftliche Aufklärung im Patient-Cockpit
• Die Verschreibung erfolgt nur nach schriftlicher Einwilligung (digitale Signatur mit Versions-Stamp)
• Die Aufklärung umfasst Risiken, Nebenwirkungen, Alternativen und Abbruchmöglichkeiten
• Off-Label-Consents sind jederzeit widerrufbar (Widerruf wirkt für die Zukunft)

5a · Entbindung vom ärztlichen Berufsgeheimnis

Mit Vertragsabschluss entbindet die Patientin die behandelnde Ärztin im notwendigen Umfang vom Berufsgeheimnis nach Art. 321 StGB gegenüber den in der Datenschutzerklärung gelisteten Auftragsbearbeitern (insbesondere Cockpit-Hosting, Datenbank, Laboranalytik, Medikamentenversand, Zahlungsabwicklung, Kommunikation).

Die Entbindung beschränkt sich auf die zur Vertragserfüllung erforderlichen Daten und Vorgänge. Alle Auftragsbearbeiter sind ihrerseits vertraglich auf Vertraulichkeit verpflichtet (Auftragsbearbeitungsverträge / DPAs). Die Patientin kann diese Entbindung jederzeit widerrufen; der Widerruf führt zur Beendigung des Behandlungsverhältnisses, da eine Vertragserfüllung ohne diese Datenflüsse technisch nicht möglich ist.

6 · Preise, Zahlungsbedingungen, MwSt

6.1 Die in Ziffer 2 genannten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Ärztliche Leistungen (Konsultationen, Diagnostik, Verschreibungen) sind nach Art. 21 Abs. 2 Ziff. 3 MWSTG von der Mehrwertsteuer ausgenommen. Auf nicht ärztliche Leistungsanteile (z.B. Coaching, Plattformnutzung) wird die gesetzliche MwSt erhoben, soweit anwendbar.

6.2 Die Bezahlung erfolgt über Stripe (Kreditkarte, Debit-Karte, TWINT, Apple Pay, Google Pay). Eine Rechnungsstellung ausserhalb von Stripe ist nicht vorgesehen.

6.3 Das Assessment-Paket wird einmalig bei Buchung verrechnet. Care- und Continue-Tiere werden monatlich beziehungsweise quartalsweise im Voraus belastet.

6.4 Medikamentenkosten werden separat über die Partnerapotheke (Hysek) abgerechnet, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

7 · Vertragsdauer, Kündigung, Pause

7.1 Assessment-Paket: Einmalleistung. Mit Erbringung des Assessment-Calls und Übergabe des Behandlungsplans ist die Leistung vollständig erbracht.

7.2 Care-Programm: Mindestlaufzeit 6 Monate ab Aktivierung. Eine ordentliche Kündigung ist auf das Ende der Mindestlaufzeit möglich, mit Frist von 14 Tagen.

7.3 Pausierung: Die Patientin kann die Care-Phase aus medizinischen oder persönlichen Gründen jederzeit pausieren (max. 90 Tage). Während der Pause werden keine Beiträge belastet; die Restlaufzeit verlängert sich entsprechend.

7.4 Continue-Tier: Quartalsweise Abrechnung, jederzeit auf das Ende des laufenden Quartals kündbar.

7.5 Ausserordentliche Kündigung: Beide Parteien können das Vertragsverhältnis jederzeit aus wichtigem Grund (insbesondere medizinische Indikation gegen Fortsetzung, schwerwiegende Verletzung der AGB) kündigen.

7.6 Continuity of Care: Bei Kündigung durch gynxtra (insbesondere aus medizinischen Gründen) stellt die behandelnde Ärztin die medizinische Weiterversorgung der Patientin bis zur Übergabe an eine andere Ärztin, einen Hausarzt oder eine Klinik sicher. Die Patientin erhält auf Anfrage ihre vollständige Patientendokumentation in maschinenlesbarem Format (Behandlungsplan, Laborbefunde, Konsultations-Notizen) zur Weitergabe an die nachbehandelnde Stelle. Diese Verpflichtung folgt aus Art. 7 FMH-Standesordnung.

8 · Widerrufsrecht

8.1 Für telemedizinische Online-Verträge besteht in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht im Sinne von OR Art. 40b ff. gynxtra räumt der Patientin freiwillig ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss ein, sofern die Leistung noch nicht erbracht wurde.

8.2 Mit dem Beginn der Leistungserbringung (z.B. Versand des Bluttest-Kits, Durchführung der Video-Konsultation, Ausstellung eines Rezepts) erlischt das Widerrufsrecht für die jeweilige Teilleistung. Pro-rata-Erstattungen für noch nicht erbrachte Anteile sind möglich nach Ermessen von gynxtra.

8.3 Care-Programm-Subscriptions können nach Ablauf der Mindestlaufzeit jederzeit auf Monatsende gekündigt werden (siehe Ziff. 7.2).

8.4 Widerruf-Erklärungen sind in Textform per E-Mail an hello@gynxtra.ch zu richten.

9 · Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten der Patientin richtet sich nach der separaten Datenschutzerklärung der gynxtra GmbH sowie nach dem revidierten Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG, in Kraft seit 1. September 2023).

Insbesondere:

• Gesundheitsdaten gelten als besonders schützenswerte Personendaten
• Bearbeitung erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung
• Drittländertransfers (z.B. Stripe, Daily.co) erfolgen nur mit angemessenen Garantien (Standardvertragsklauseln)
• Patientinnen haben jederzeit Auskunfts-, Berichtigungs-, Löschungs- und Datenportabilitäts-Rechte

10 · Haftung

10.1 gynxtra haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

10.2 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit bei Vermögensschäden ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Für Personenschäden gelten die gesetzlichen Vorschriften.

10.3 gynxtra haftet nicht für Schäden, die aus Falschangaben der Patientin, Nichtbefolgung medizinischer Anweisungen, eigenmächtigen Dosisanpassungen oder Inanspruchnahme der Plattform in Notfällen entstehen.

10.4 Bei technischen Ausfällen der Plattform (Cockpit, Video-Call) bemüht sich gynxtra um schnellstmögliche Wiederherstellung. Eine Verfügbarkeitsgarantie wird nicht gewährt.

11 · Kommunikation und elektronische Zustellung

11.1 Die Patientin akzeptiert, dass Vertragsdokumente, Termin-Erinnerungen, Behandlungspläne und Rezepte elektronisch zugestellt werden (E-Mail, Patient-Cockpit, optional WhatsApp bei expliziter Einwilligung).

11.2 Die Patientin hält ihre Kontaktdaten im Patient-Cockpit aktuell.

11.3 WhatsApp-Kommunikation erfolgt nur bei gesondertem Opt-In und ist jederzeit über die Profil-Einstellungen widerrufbar.

12 · Änderungen der AGB

gynxtra kann diese AGB anpassen, insbesondere bei rechtlichen Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsangebots. Wesentliche Änderungen werden der Patientin mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und im Patient-Cockpit angekündigt. Widerspricht die Patientin innerhalb dieser Frist nicht, gelten die neuen AGB als angenommen. Bei Widerspruch besteht ein ausserordentliches Kündigungsrecht.

13 · Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1 Dieser Vertrag untersteht ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsregeln und des UN-Kaufrechts.

13.2 Gerichtsstand ist Zürich. Bei Streitigkeiten aus Konsumentenverträgen mit einem Streitwert unter CHF 30'000 kann die Patientin wahlweise auch am Gericht ihres Wohnsitzkantons klagen (ZPO Art. 32 ff.).

14 · Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die ungültige Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

15 · Kontakt

gynxtra GmbH
Höschgasse 50, 8008 Zürich
Schweiz
UID: CH-020.4.078.662-7

E-Mail: hello@gynxtra.ch
Datenschutz: hello@gynxtra.ch
Medizinische Anfragen: ausschliesslich über das Patient-Cockpit